8012301旅游服務熱線簡介

十堰市8012301旅游服務熱線，是由十堰市文化和旅游局、十堰日報傳媒集團旗下十堰秦楚網絡科技有限公司和湖北當當文化旅游開發有限公司負責實施的旅游公益服務熱線。主要為游客提供旅游咨詢、旅游投訴、旅游救援和商務預訂服務，解決旅行者出行前以及旅途中所遇到的各種問題。 

8012301旅游服務熱線功能 

旅游咨詢：了解全國各省市旅游相關法規、十堰市及各縣市區的景區景點及簡介、最新旅游線路、餐飲住宿等相關信息、為游客提供及時、有效的幫助。

旅游投訴：對十堰市旅游景區，旅行社、賓館及餐飲的服務質量進行投訴、評價和建議，并轉辦至政府相關職能部門受理，督促解決游客的投訴。

旅游救援：實現緊急救援報警服務，市縣兩級旅游局及相關部門可以根據情況啟動突發事件的解決預案。 

商務預定：提供賓館、火車票、飛機票、景區門票的預訂服務，提供租車、餐飲預定等服務。 

8012301旅游服務熱線特色 

熱線服務以電腦自動應答和人工回答兩種方式進行，可實現與公眾的雙向交流，并通過不斷提升其各項功能,為公眾提供規范、全面、便捷、實行的多元化服務。 

8012301旅游服務熱線工作時間 

夏令時：上午8:30-12:00    下午15:00-18:00

冬令時：上午8:30-12:00    下午14:30-17:30

地   址：十堰市人民中路58號十堰日報社二樓